Marketing
Marketing
CampaƱas de marketing
Axional CRMĀ constituirĆ” un soporte esencial para su empresa respecto a la definiciĆ³n, la planificaciĆ³n, y el seguimiento de sus campaƱas de marketing, segmentaciĆ³n de clientes, y gestiĆ³n del impacto de las campaƱas.
Axional CRMĀ permite la creaciĆ³n y seguimiento de campaƱas en funciĆ³n de un grupo destinatario de clientes. A partir del lanzamiento de una campaƱa, se podrĆ” realizar un seguimiento de todas las acciones de la fuerza de ventas, vinculadas a cada cliente potencial. Las acciones mĆ”s empleadas incluyen las citas, las entrevistas, el envĆo de documentos, las comunicaciones telefĆ³nicas, etc., permitiendo un anĆ”lisis del impacto de cada campaƱa y, en funciĆ³n de los resultados obtenidos, incrementar el conocimiento y mejorar las campaƱas posteriores.
De cara a la preparaciĆ³n de campaƱas, Axional CRM dispone de herramientas sencillas para preparar lotes de comunicaciĆ³n (mailings) a partir de la creaciĆ³n de segmentos de clientes basados en la informaciĆ³n estadĆstica y caracterĆsticas compartidas. La informaciĆ³n se origina tanto de Axional CRM y Axional ERP como de fuentes externas integradas.
FidelizaciĆ³n
Axional CRMĀ le ofrece la flexibilidad necesaria para realizar su estrategia de fidelizaciĆ³n de clientes en sus negocios diarios. De importancia especial en los Ć”mbitos de distribuciĆ³n y ventas minoristas, ademĆ”s de determinadas empresas de servicios, la disponibilidad de herramientas de fidelizaciĆ³n es un aspecto clave en el posicionamiento de mercado.
Axional CRMĀ integra las funcionalidades de fidelizaciĆ³n con Axional ERP ā SD, Axional Retail, y Axional POS.
Tarjetas y gestiĆ³n de puntos:
- DefiniciĆ³n de tarjetas de fidelizaciĆ³n
- Intervalos de puntos por tipo de tarjeta
- Subidas y bajadas de nivel automƔticas
- Cambios del nivel de la tarjeta complementados con notificaciones programadas en funciĆ³n de la proporciĆ³n de puntos a lo largo de un horizonte temporal
- DefiniciĆ³n deĀ mailingsĀ por tipo de tarjeta
- VinculaciĆ³n de promociones con tipos de tarjeta
- GestiĆ³n de puntos. DefiniciĆ³n de uno o varios planes de gestiĆ³n por tipo de tarjeta.
- AsignaciĆ³n de puntos por tipo de venta, punto de venta, lĆnea de productos, marca, modelo, fabricante, proveedor, artĆculo, condiciones de venta, etc.
- Varias bases de cĆ”lculo para la asignaciĆ³n de puntos (importe bruto, neto, etc.) y proporciones de puntos vs. importes
- Importe mĆnimo requerido para la asignaciĆ³n de puntos
- PerĆodo de mantenencia del nivel actual hasta la obsolescencia (durante de cambios de nivel).
- Condiciones requeridas para la caducidad de puntos. Avisos de caducidad.
- RedenciĆ³n de puntos en funciĆ³n de las tasas de conversiĆ³n porcentuales, proporciones de puntos frente a importes (brutos o netos), o promociones.
- Devoluciones de ventas con puntos asignados. RecuperaciĆ³n de puntos redimidos despuĆ©s de la devoluciĆ³n de una compra.
- AnĆ”lisis con base en el tipo de cliente, tipo de tarjeta, o plan de gestiĆ³n de puntos.
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